来源:青岛新东方烹饪学校
发布时间:2015-10-31 09:48:06
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在校时光很短,所以要珍惜;未来的路很长,所以要经营。致力于在餐饮行业干出番天地的精英们、准精英们不妨静下心好好阅读世界餐饮高管学管理之道,读完这篇文章,说不定是你未来拨开云雾见月明懂得取舍筹谋的开端。
还记得近期热播的电视剧《琅琊榜》吗?如果你是餐饮界的梅长苏,你会去怎么做?
、罚款是没有用的
对于个餐厅低层主管来说,罚款是有用的,但对于个餐厅主管来说,罚部下的款是没有用的,特别是你掌管的不是些从事基层工作的员工,而是下层的主管的时候,罚款的效果是很低的。
似乎所有人都认为,罚款之后,对方定会因为害怕罚款而承担定的责任,其实这只是想当然!个餐厅管理人员,要懂得自己想的和别人想的是两回事,自己觉得OK的,下属很多时候是觉得不OK的。罚款,很多下属的心态是,罚就罚吧,罚都罚了,你还想让我怎样?根本没有把教训放在心上。
二、根本没有民主和刻薄的分别
民主,其实就是听从大部分人的意见;刻薄,其实就是听从小部分人的意见。
从表面上看,似乎民主比较安全,其实不然,必须要认定个事实——大部分人是愚蠢的,聪明的永远只是少数人。所以,个相信管理要民主的餐厅管理人员,干不了什么事情。但个人如果对什么都刻薄,那同样也干不了什么事情。
所以餐厅管理人员要有内敛的气质,要懂得有些事情,要摆上台来,搞民主的样式,而有些事情,要放在心里,暗中进行。
三、人才就是那些不听话的人
个人如果非常听话,那么这个人,基本上是没有什么用的。只有真正有才干的人,才会跟你抬扛,这是几千年不变的定律。
真正有才干的人,都是有傲骨的,他根本不怕你把他炒了,因为他有才干,随便出去都可以找到工作。所以,对于日常听话的人,餐厅管理人员基本上是不用自己来费心的,因为这种事情,低级管理人员可以轻松解决,不过是照法宣科的事情,有什么困难?餐厅管理难就难在,要去收服这些真正有才干的人。
四、看任何问题,都要往深层想
个人,看到苹果只想到这是苹果,这个人是个餐厅基层员工。
个人,看到苹果会想,这是谁的苹果,这个人是个餐厅低层管理。
个人,看到苹果会想,这个苹果为什么在这里?这个人是个餐厅管理人员。
个人,看到苹果会想,这样的苹果值不值钱,这个人是餐厅老板。
餐厅管理要善于解读表层下面的意义,比如,所有员工都很害怕你,是什么原因?所有员工都非常亲近你,又是什么原因?表相和真相,很多时候是完全相背离的,所以,要善于想。
五、好人难做
个人要做坏人,其实是非常简单的,因为没有什么能力的人,才会去做坏人;而有能力的人,才会试着做好人。
做坏人,没有任何顾虑,对任何人都可以大呼小叫,强迫员工工作,其实也不过是个狠心、把嗓门而已。项羽就是这样的人,虽有军事天才,但然后都是失败,就是因为他有“坏人”的脾性。对于个餐饮老板来说,如果餐厅的管理人员是这种“坏人”,那就要小心餐厅被他搞垮,因为人才都流失了。所以,要小心这种没有能力,却飞扬跋扈的人。
六、善于从大局出发
餐厅主管永远都要明白,无论什么事情,轮到你的时候,定都是些大问题,些很难解决的问题——虽然它表面上看起来可能非常简单。
低层管理人员,都是轻易不把事情向上报告的,因为你会追问,会责难。所以,个餐厅管理人员在做任何决定的时候,都要多重考虑:为什么要这么做?有没有更恰当的方法?餐厅如果在这方面有规定,为什么低层主管不照规定来做,而要向上传?是不是餐厅规定不符合实际情况?其它人对于这件事情的看法是怎么样?所有这些,都是要考虑的。照本宣科,那是愚蠢的餐厅管理的做法。
七、能够的回答下面几个问题
1、有三个人走过来,有个胖子,个瘦子,还有个平均人,请问三个人里面,谁较有可能是老板?
2、有五个人走过来,有个胖子,个瘦子,还有平均人,1号,2号,3号。请问五个人里面,谁较有可能是老板?
3、枚硬币抛向空中,落下来,正面的概率是多少?
4、你离职,跳到家比原来餐厅小,但薪水和职位都比较高的饭店,原来的餐厅送你张“管理人员”奖状,你觉得原来的餐厅对你的感觉是怎样的?
5、老板今天早上对你说:餐厅财政很危险,可能支撑不下去了。为了不贻误你的时间,帮你介绍了家更好的饭店。这时候,你要怎么做?
八、必须要善于学习和发现
这不仅仅是对餐厅管理者的要求,对基层管理者同样如此。只不过餐厅高管,就像看电影时坐在排座位中间的人,他如果起来上厕所,旁的所有人都要跟着起身;而坐在较边上的人上厕所去,几乎不会惊动任何人。原因无他,因为餐厅高管所处的位置,决定了他做同样的事情所引发的结果。
餐厅基层管理者如果学习力不够,不能及时发现下属的优点,影响可能不会太大,或许他依然可以带领餐饮团队纵横餐饮业。但作为名餐厅管理者,如果缺乏学习力和及时发现员工亮点的能力,对餐饮团队带来的影响将会是致命的。
《琅琊榜》林殊是有明确理想和目标的人,以平反冤案、扶持明君、振兴山河为己任,花费12年光阴将自己蜕变成才冠绝伦的“麒麟才子”梅长苏。经历磨难经历蜕变,也许你就是下个餐饮界的梅长苏……